Cambios y Devoluciones

Por tratarse de compras realizadas a distancia (por internet), tenés derecho a revocar tu compra dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad, conforme al artículo 16 de la Ley N.º 17.250.

Para ejercerlo, contactanos dentro de ese plazo. El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con su empaque. Una vez recibido y verificado, te reintegramos el importe abonado por los medios que correspondan.

Si querés cambiar un producto (por ejemplo, por otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad), escribinos dentro de los 10 días de recibido. El producto debe estar sin uso, en su estado y empaque original. Los costos de envío del cambio pueden estar a cargo de la persona compradora, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde con lo comprado, contactanos y lo resolvemos: según el caso, ofrecemos reparación, cambio o devolución del importe, sin costo adicional para vos. Recordá que, al ser piezas artesanales, existen variaciones menores propias del hecho a mano que no constituyen defectos.

Escribinos a @templo.uy indicando el número de orden y el motivo. Te guiamos en los pasos para la devolución o el cambio y coordinamos la logística.

Los reintegros se realizan una vez recibido y verificado el producto devuelto. El plazo de acreditación puede depender del medio de pago utilizado y de los tiempos de MercadoPago y/o la entidad emisora de la tarjeta.